Am Anfang einer Gründung wird vieles gleichzeitig fällig: Anmeldungen, Konto, Versicherungen, die ersten Kunden. Der Auftritt läuft nebenher. Ein Logo aus einem Wettbewerbsportal, eine Website aus dem Baukasten, Visitenkarten nach einer Vorlage der Druckerei. Jedes Teil für sich ist schnell erledigt. Zusammen ergeben sie selten ein Bild.
Das Problem ist nicht, dass einzelne Teile fehlen. Das Problem ist, dass sie nicht zueinander passen. Kunden merken das, auch wenn sie es nicht benennen können. Der Betrieb wirkt unsicher, bevor er überhaupt etwas geleistet hat.
Ein Auftritt ist ein System
Name, Zeichen, Farben, Schrift, Website und Drucksachen hängen zusammen. Der Name bestimmt, welche Domain infrage kommt. Das Zeichen bestimmt, wie die Website wirkt. Die Schrift auf der Website sollte dieselbe sein wie auf Angebot und Rechnung. Wer diese Teile getrennt voneinander entscheidet, entscheidet sie mehrfach und bezahlt sie am Ende oft auch mehrfach.
Ein System heißt nicht, dass alles von Anfang an fertig sein muss. Es heißt, dass jedes neue Teil auf denselben Grundlagen aufbaut.
Die Reihenfolge, die trägt
1. Klarheit vor Gestaltung
Bevor es um Farben geht, braucht es einen Satz: Was bieten Sie an, für wen, wo, und warum gerade bei Ihnen? Dieser Satz steht später auf der Startseite, im Unternehmensprofil und in der E-Mail-Signatur. Lässt er sich nicht formulieren, kann ihn auch keine Gestaltung ersetzen. Dann ist das die erste Aufgabe.
2. Der Name
Ein guter Name lässt sich aussprechen, am Telefon buchstabieren und ohne Rückfrage schreiben. Prüfen Sie früh, ob eine passende Domain frei ist und ob es den Namen in Ihrer Branche und Region schon gibt. Ob er auch markenrechtlich frei ist, sollten Sie mit fachlicher Unterstützung klären, bevor Sie Geld in Gestaltung und Druck stecken. Ein Name, den man nach einem Jahr wieder aufgeben muss, kostet meist mehr als eine gründliche Recherche.
3. Das Zeichen
Ein Logo muss klein funktionieren: als Symbol im Browser-Tab, als Stempel, als Profilbild. Es muss in einer Farbe funktionieren, auf hellem und auf dunklem Grund. Effekte, die heute modern wirken, altern schnell. Zum Zeichen gehören eine Hausfarbe, eine Schrift und einige einfache Regeln, wie diese Teile eingesetzt werden. Das ist kein Handbuch mit hundert Seiten, sondern eine Grundlage, auf die sich jede spätere Anwendung bezieht.
4. Die Website als Mittelpunkt
Für den Start reicht oft eine einzige, gut gebaute Seite. Sie beantwortet vier Fragen: Was bieten Sie an? Für wen? Wo? Wie erreicht man Sie? Dazu kommen Impressum und Datenschutzerklärung, und zwar vom ersten Tag an.
Viele Ihrer ersten Besucher öffnen die Seite auf dem Smartphone, etwa nachdem sie Ihre Karte bekommen oder Ihren Namen gehört haben. Planen Sie die Seite deshalb zuerst für den kleinen Bildschirm. Wichtiger als der Umfang ist, dass sie technisch sauber aufgebaut ist. Dann lassen sich Leistungsseiten, Referenzen oder ein Journal später ergänzen, ohne von vorn zu beginnen.
5. Was gedruckt werden muss
Visitenkarten, vielleicht ein Schild, eine Vorlage für Angebote und Rechnungen. Lassen Sie nur drucken, was Sie in den ersten Monaten tatsächlich einsetzen. Kleine Auflagen sind pro Stück teurer, aber günstiger als ein Karton veralteter Karten, wenn sich Telefonnummer oder Adresse doch noch ändern.
Was warten kann
- Ein Blog oder Journal, solange Sie keine Zeit haben, es regelmäßig zu pflegen.
- Eine Referenzseite, bevor es Referenzen gibt. Leere Rubriken wirken schwächer als gar keine.
- Weitere Sprachen, sofern Ihre Kunden nicht von Anfang an aus dem Ausland kommen.
- Ein Onlineshop oder ein Buchungssystem, solange Anfragen per Telefon oder Formular gut zu bewältigen sind.
- Profile auf jeder Plattform. Ein gepflegter Kanal ist mehr wert als fünf verwaiste.
- Ein ausführliches Gestaltungshandbuch. Die Grundregeln genügen, bis mehrere Menschen mit dem Auftritt arbeiten.
Was nicht warten sollte
- Eine eigene Domain und eine E-Mail-Adresse unter dieser Domain.
- Einheitliche Kontaktdaten: Name, Adresse und Telefonnummer überall in derselben Schreibweise.
- Impressum und Datenschutzerklärung, die zu Ihrer Website passen.
- Ein Unternehmensprofil bei Google, wenn Kunden Sie vor Ort finden sollen.
- Logodateien in den gängigen Formaten: als Vektordatei für den Druck, als Bilddatei für Bildschirme.
- Zugänge zu Domain, Hosting und Website in Ihrer eigenen Hand, nicht nur bei einem Dienstleister.
Wachsen ohne Bruch
Ein erster Auftritt muss nicht groß sein. Er muss so angelegt sein, dass er wachsen kann. Sind Grundfarben, Schrift und Seitenaufbau einmal sauber festgelegt, fügt sich jedes neue Teil ein: die zweite Leistungsseite, der Flyer zur Eröffnung, die Beschriftung am Fahrzeug. Ohne diese Grundlage beginnt jede Erweiterung mit der Frage, wie es eigentlich aussehen soll, und jede Antwort fällt ein wenig anders aus.
Der erste Punkt muss sitzen. Alles Weitere setzt dort an.
Wenn Sie gerade gründen und Name, Zeichen und Website zusammen denken möchten: Unter Corporate Design und Branding steht, wie AVOOR. diese Grundlagen aufbaut. Wo Sie gerade stehen, lässt sich in einem kurzen Gespräch klären. Der Weg dorthin führt über die Seite Kontakt.